Pečujeme o ty, kteří pečují o druhé. A bereme to vážně.

V sociálních službách se často mluví o tom, že přibývá seniorů a lidí, kteří budou potřebovat pomoc. Méně už se ale připomíná, že stárnou i ti, kteří tuto péči každý den zajišťují. Práce v sociálních službách je dlouhodobě fyzicky i psychicky náročná a vyžaduje pozornost, trpělivost i lidský přístup. Zároveň roste tlak na kapacitu služeb, zatímco počet lidí, kteří péči poskytují, nepřibývá stejným tempem.

V naší organizaci proto tuto realitu nepřehlížíme. Od roku 2022 se systematicky soustředíme na prevenci přetížení a únavy našich zaměstnanců. Naším cílem je vytvářet takové pracovní podmínky, aby lidé, kteří pečují o druhé, mohli svou práci vykonávat dlouhodobě bezpečně, zdravě a s pocitem smyslu.

Postupně zlepšujeme organizaci práce a plánování směn tak, aby byly udržitelné. Podporujeme spolupráci mezi zkušenějšími a mladšími kolegy, rozvíjíme mentoring a tam, kde to provoz umožňuje, nabízíme flexibilnější pracovní režimy. Velký důraz klademe také na duševní pohodu zaměstnanců a na to, aby vedoucí pracovníci uměli citlivě pracovat s různými potřebami lidí v různých životních etapách. Nejde o „měkká“ témata, ale o základní předpoklad kvalitní a bezpečné péče.

V roce 2024 jsme si nechali zpracovat nezávislé zhodnocení této oblasti. To potvrdilo to, co v praxi dlouhodobě vnímáme: významná část našeho týmu je ve věku nad 45 let a právě u starších zaměstnanců se častěji objevuje vyšší zátěž a únava. Zároveň se ukázalo, že máme dobře nastavené pracovní prostředí a organizaci práce, ale že je potřeba dál posilovat individuální přístup k lidem a jejich potřebám.

Dalším krokem bude od roku 2026 pravidelné sledování toho, zda pracovní zátěž odpovídá možnostem zaměstnanců. Tento jednoduchý nástroj nám pomůže včas rozpoznat riziko přetížení a reagovat dříve, než se obtíže projeví v dlouhodobých absencích. Smyslem není nikoho hodnotit, ale chránit zdraví lidí a stabilitu pracovních týmů.

O tomto přístupu mluvíme i veřejně, protože demografický vývoj je realita, kterou nelze obejít. Lidí, kteří budou potřebovat pomoc, bude přibývat. O to důležitější je pečovat také o ty, kteří tuto pomoc zajišťují. Jen tak mohou sociální služby zůstat klidné, stabilní a především lidské.