Proč prezentujeme MSSS v Mostě – p. o. na webu a sociálních sítích?

Městská správa sociálních služeb v Mostě – příspěvková organizace (MSSS), zaznamenala v roce 2024 významný posun v oblasti správy a administrace svého webu a profilu na sociální síti Facebook. Díky systematickému přístupu, optimalizaci obsahu a aktivní komunikaci s uživateli se organizaci podařilo efektivně prezentovat své služby a zvýšit viditelnost v online prostoru.

Během roku 2024 došlo k důkladnému odladění nového webu jak po stránce uživatelské, tak administrátorské. Realizovány byly klíčové funkcionality, například přepracování fotogalerie, přidání nové dlaždice do banner menu, „topování“ příspěvků či volitelná sekce DŮLEŽITÉ OZNÁMENÍ. Správce webu zajišťoval formulaci zadání a kontroloval jeho provedení dodavateli.

Optimalizace plánování obsahu přinesla pravidelný a konzistentní rytmus příspěvků, na který si sledující přirozeně zvykli. V roce 2024 dosáhl kumulativní dosah příspěvků 42.592 profilů a celkový počet sledujících vzrostl na 1,4 tisíce. Tento nárůst potvrzuje rostoucí relevanci a popularitu obsahu mezi zaměstnanci, uživateli, rodinnými příslušníky i širokou veřejností.

Obsah máme zaměřený na širokou veřejnost:

• sociální služby,
• postupy a návody,
• zajímavosti z provozu,
• kulturní akce a video reportáže,
• důležité informace a upozornění,
• realizaci projektů vůči zřizovateli a kraji,
• relevantní obsahy partnerů.

Webové stránky a profil na Facebooku plní v MSSS také klíčovou roli při krizové komunikaci, kdy je nezbytné informovat nejen zaměstnance a uživatele, ale i jejich rodinné příslušníky a širokou veřejnost. Jako příklad lze uvést cvičení hasičů, které v letošním roce proběhlo v zařízení domovů pro seniory Harmonie. V takových situacích zajišťujeme rychlé, přehledné a přesné informování o průběhu událostí a všech důležitých opatřeních, což přispívá k pocitu bezpečí a transparentní komunikaci s veřejností.

Náš web a Facebook dále sehrály klíčovou roli při publikaci projektu MPSV – Obec přátelská rodině a seniorům 2024 s tématem „Kultura, vědění, koníčky napříč generacemi“, který byl úspěšně prezentován nejen v regionálním měřítku.

Díky aktivní správě webu a sociálních sítí MSSS nejen informuje veřejnost o svých službách, ale také pružně reaguje na potřeby klientů, jejich rodin i široké veřejnosti v běžném provozu i při krizových situacích. Online prezentace se stala efektivním nástrojem pro budování důvěry, transparentní komunikaci a podporu spolupráce v rámci města i kraje.