06. srpna 2026
🛡️ Internet, chytré telefony a další digitální služby jsou dnes běžnou součástí života. Pomáhají nám zůstávat v kontaktu s rodinou, získávat informace, nakupovat, komunikovat s úřady nebo spravovat své finance. Spolu s jejich výhodami však přicházejí také rizika. 🛡️
👵🏻👴🏻 Senioři patří mezi skupiny, na které se podvodníci často zaměřují. Využívají jejich důvěry, obav o blízké, respektu k autoritám nebo menší zkušenosti s rychle se měnícím digitálním prostředím.
To ale rozhodně neznamená, že by senioři neměli moderní technologie používat. Právě naopak. Je však důležité průběžně se vzdělávat, otevřeně mluvit o možných rizicích a vědět, jak se v podezřelé situaci zachovat.
📘 Pomůcka SENIOR od NÚKIB
Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost připravil vzdělávací materiál Pomůcka SENIOR, který pomáhá rozpoznávat podvodné a nebezpečné elektronické zprávy.
Oceňujeme, že NÚKIB věnuje pozornost praktickému vzdělávání seniorů a složitou problematiku vysvětluje srozumitelně, na konkrétních příkladech a bez zbytečného strašení. Pomůcka je postavena na šesti jednoduchých otázkách, které mohou člověka včas upozornit, že se jej někdo snaží oklamat.
Název SENIOR zároveň funguje jako snadno zapamatovatelná pomůcka:
📎 S – Soubory
Obsahuje zpráva soubor, který máte stáhnout nebo otevřít? U nečekaných příloh je vždy namístě zvýšená opatrnost. Škodlivý obsah se může skrývat v běžně vypadajícím dokumentu, tabulce nebo také v archivu ZIP či RAR.
❤️ E – Emoce
Snaží se ve vás zpráva vyvolat strach, zvědavost, rozčilení, soucit nebo naopak radost z mimořádné výhry? Silné emoce často vedou k ukvapenému jednání. A právě na to podvodníci spoléhají.
⏰ N – Nátlak
Musíte údajně reagovat ihned, jinak přijdete o peníze, účet, zásilku nebo výhru? Časová tíseň patří mezi nejčastější nástroje podvodníků. Nenechte si vnutit, že musíte o důležité věci rozhodnout během několika minut.
📋 I – Instrukce
Dostáváte přesný návod, kam zavolat, co nainstalovat, jaký údaj sdělit nebo kam převést peníze? Zpozorněte zejména tehdy, když někdo požaduje heslo, PIN, údaje z platební karty nebo autorizační kód z SMS.
🔗 O – Odkazy
Vyzývá vás zpráva ke kliknutí na odkaz? Falešné stránky mohou na první pohled vypadat téměř stejně jako internetové bankovnictví, e-mail, sociální síť, web přepravní společnosti nebo portál státní instituce.
🏦 R – Reputace
Vydává se odesílatel za banku, policii, exekutora, ministerstvo, energetickou společnost nebo jinou důvěryhodnou instituci? Logo, známé jméno ani profesionálně vypadající zpráva nejsou důkazem pravosti. Podvodníci je mohou snadno napodobit nebo zkopírovat.
➡️ Pomůcka SENIOR – úplné znění v PDF
🌐 Další vzdělávací materiály a aktuální informace naleznete na webu Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost.
☎️ Podvod nemusí přijít jen e-mailem
Pomůcka SENIOR se zaměřuje především na nebezpečné elektronické zprávy. Podvodníci však stále častěji využívají také telefonáty, SMS zprávy, sociální sítě nebo komunikační aplikace.
Mohou se vydávat za:
pracovníka banky,
policistu,
úředníka,
technickou podporu,
přepravní společnost,
nebo dokonce za člena rodiny, který se údajně dostal do potíží.
S rozvojem umělé inteligence navíc mohou podvodníci napodobit hlas nebo vytvořit falešný obraz konkrétní osoby. Proto je důležité ověřovat si i situace, které na první pohled působí velmi přesvědčivě.
✅ Několik základních pravidel, která mohou zabránit velkým škodám
🔐 Nikdy nesdělujte heslo, PIN ani autorizační kód z SMS.
💳 Nepřevádějte peníze na údajný „bezpečný účet“. Banka ani policie vás k něčemu takovému nebudou nutit.
📱 Neinstalujte do telefonu nebo počítače aplikaci na pokyn neznámého volajícího.
📞 Podezřelý hovor klidně ukončete. Do banky, na policii nebo jinou instituci zavolejte sami na oficiální číslo, které si nezávisle vyhledáte.
🚫 Nepoužívejte kontakty uvedené přímo v podezřelé zprávě. Mohou vést přímo k podvodníkům.
👨👩👧👦 Domluvte si s rodinou bezpečnostní heslo. Může pomoci v situaci, kdy se někdo po telefonu vydává za příbuzného v nouzi.
🔄 Pravidelně aktualizujte telefon a počítač a tam, kde je to možné, používejte dvoufaktorové ověření.
🤝 Když si nejste jistí, nic nepotvrzujte a poraďte se. Zavolejte někomu blízkému nebo požádejte o pomoc důvěryhodného zaměstnance.
🛑 Zastavte se, ověřte a teprve potom jednejte
Nejdůležitější pravidlo je velmi jednoduché:
Nic nepotvrzujte, nikam neposílejte peníze a nejdříve si vše ověřte.
Poctivá banka, úřad ani policie se nebudou zlobit, že jste si jejich požadavek nezávisle ověřili. Podvodník se naopak bude snažit udělat všechno pro to, aby vám na ověření nezbyl čas.
💙 Mluvme o bezpečnosti se svými blízkými
Ochrana před digitálními a finančními podvody není jen otázkou techniky. Velmi důležitou roli hraje rodina, okolí, vzájemná důvěra a ochota o těchto tématech mluvit.
Krátký rozhovor o podvodných telefonátech, zprávách nebo falešných žádostech o peníze může zabránit velkým finančním i osobním škodám.
Děkujeme všem, kteří dávají pozor nejen na sebe, ale také na své rodiče, prarodiče, sousedy a další blízké. Sdílená zkušenost, trpělivé vysvětlení a včasná pomoc patří mezi nejúčinnější způsoby ochrany.
