Chceme získat čas na úsměv aneb Technologie v sociálních službách

V roce 2026 má město Most stabilní a trvale udržitelnou síť sociálních služeb, služeb navazujících, volnočasových a pro-rodinných aktivit, která dokáže flexibilně reagovat na vyvíjející se potřeby občanů města včetně trendu stárnutí populace. Komunitní plánování je živou a činorodou platformou, do které jsou zapojeny všechny relevantní subjekty.

Takto zní vize komunitního plánu pro region Mostecka na rok 2023 – 2026.

K přečtení ZDE.

Svou představu konkrétních kroků vedoucích k naplnění této vize představila MSSS v Mostě – p. o., ve spolupráci s Kooperativou, a to při akci GENERACE 50+ V ZORNÉM POLI KOOPERATIVY A MĚSTSKÉ SPRÁVY SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V MOSTĚ. Akce se zúčastnilo téměř šest desítek hostů, především představitelů samospráv a komunitního plánování z Mostecka.

Ing. Marek Hrvol k této akci uvedl: „Jako primátor města Mostu si velmi vážím práce, kterou naši poskytovatelé sociálních služeb odvádějí. Jsou to lidé, kteří pomáhají nejpotřebnějším v naší společnosti. Jejich práce je velmi důležitá. Sociální služby jsou klíčovou součástí našeho města a je důležité, abychom neustále hledali způsoby, jak je můžeme zlepšovat a zefektivňovat. V poslední době se stále více mluví o tom, jak technologie mohou pomoci v oblasti sociálních služeb. I já jsem osobně přesvědčen, že je to správný směr. Moderní technologie nám mohou pomoci v mnoha oblastech. Například můžeme využít digitálních nástrojů pro zlepšení komunikace mezi pracovníky sociálních služeb a klienty, nebo pro lepší sledování a správu dat. Můžeme také využít umělé inteligence k analýze dat a predikci potřeb klientů, což nám umožní lépe plánovat a koordinovat naše služby. Věřím, že tato konference nám může přinést mnoho nových nápadů a myšlenek, které nás pomohou posunout se dál a zlepšit životy lidí, kteří na nás spoléhají. Proto bych chtěl vyzvat všechny přítomné, aby spolupracovali na vývoji technologií, které skutečně pomohou v oblasti sociálních služeb a přitom zachovají lidský rozměr této práce. Sociální služby jsou o pomoci lidem a v této oblasti je klíčová lidská empatie a porozumění.

Na závěr bych chtěl zdůraznit, že technologie by neměly nahrazovat lidský kontakt a osobní přístup. Technologie by měly sloužit jako podpora, nikoli jako náhrada.“

Čtěte o technologiích v sociálních službách:

Technologie v sociálních službách 1. díl - Seznamte se s asistivními technologiemi.

Technologie v sociálních službách 2. díl - Kudy vede cesta k asistivním technologiím? Postarejme se o bezpečnost informací.

Technologie v sociálních službách 3. díl - Kudy vede cesta k asistivním technologiím? Po bezpečné počítačové síti.

Technologie v sociálních službách 4. díl - Asistivní technologie ve dveřích sociálních služeb.

„Prezentovali jsme služby, které Kooperativa poskytuje v oblasti asistencí. Nevytváříme jen produkty, které umožňují pomoc lidem v seniorním věku. Chceme pomoc i střední generaci. Lidem, kteří se starají o vlastní děti a zároveň o své rodiče, kteří mnohdy žijí daleko od nich. A pokud rodiče nejsou v dobrém zdravotním stavu, tak jejich děti mají o ně obavy a hledají možnosti jak jim pomoc na dálku. Proto jsme zřídili komplexní asistenční službu Global Assitance, která na infolince Maják nabízí volajícím konzultace s odborníky. Například s lékařem či psychologem, zahrnuje také sociální poradenství, IT pomoc nebo služby hodinového manžela,“ vyjmenoval ředitel Agentury severní Čech, Kooperativa pojišťovna Roman Kracík. Na infolinku volající senior se tak může odborníka doptat například, co přesně znamená diagnóza, kterou mu sdělil lékař, jaký může být průběh nemoci či zda ho nečeká operace. Jiný se zase může poradit, kde a jak zažádat o příspěvek na zdravotní péči nebo na dopravu. „Kromě samotných seniorů ocení službu právě lidé, kteří se o rodiče starají, ale nemohou být s nimi v každodenním kontaktu,“ vysvětlil Kracík.

Prezentace Generace 50+ v zorném poli Kooperativy k náhledu ZDE.

Zástupci Global Assistance poté seznámili delegáty konference s reakcemi některých volajících seniorů, jak konkrétně jim konzultace s odborníky pomohla. Představena byla také služba Global Partner, dceřiné společnosti Kooperativy, která poskytuje sociální péči pro seniory a osoby se sníženou soběstačností. Pomáhá se zajištěním chodu domácnosti, s osobní hygienou nebo se zajištěním stravy. Zprostředkuje také zdravotní péči u pacientů doma.

K zástupcům samospráv se tak dostaly informace o produktech Kooperativy, která nabízí dosažitelný systém asistencí, a jejich úkolem je předat je potřebným ve svých městech a obcích.

Prezentace "15 minut pro zamyšlení o digitalizaci v sociálních službách" k náhledu ZDE.

Ředitel Městské správy sociálních služeb v Mostě Luboš Trojna pak přítomné seznámil s vlastní vizí modernizace stávajícího domu s pečovatelskou službou se zaměřením na využití moderních technologií. Technologie hrají stále důležitější roli v oblasti sociálních služeb, zejména v době, kdy se potýkáme s nedostatkem personálu a omezenými zdroji. Správné využívání technologií může pomoci snížit časovou náročnost některých činností, což umožní personálu věnovat více času klientům a tím zlepšit celkovou kvalitu péče. Jedním z příkladů využití technologií v sociálních službách je nasazení speciálního softwaru pro řízení a plánování pracovních sil. Tento software může pomoci snížit čas potřebný pro plánování směn a vytváření rozvrhů, čímž umožní zaměstnancům více času věnovat klientům. Dalším příkladem jsou mobilní aplikace pro pečovatelky a zdravotní sestry, které jim umožňují snadno a rychle evidovat a sdílet informace o klientech. Díky tomu se zkrátí doba potřebná pro administrativní práce a personál má více času na péči o klienty. V oblasti domácí péče se také využívají různé technologické pomůcky, jako jsou chytré domácnosti, senzory a monitorovací zařízení, které umožňují sledovat zdravotní stav a bezpečnost klientů. Tyto pomůcky mohou pomoci snížit riziko nežádoucích událostí a zároveň zlepšit kvalitu péče. Celkově lze říci, že správné využívání technologií může pomoci získat čas na úsměv, tedy na více osobního kontaktu s klienty. Nicméně je důležité si uvědomit, že technologie jsou jen nástrojem a nemohou nahradit lidskou interakci a empatii, které jsou v oblasti sociálních služeb nezbytné.

„Cílem našeho snažení je získat čas na úsměv pro naše pečovatelky, které nemládnou, a přitom náročnost jejich práce roste. Uživatelé se totiž dožívají stále vyššího věku, s čímž se ale pojí jejich horší zdravotní stav včetně imobility. Chceme proto v co největší míře využívat technologie k tomu, abychom si vytvořily prostor na lidský kontakt,“ uvedl Trojna.

Prezentace MSSS v Mostě, p. o. k náhledu ZDE.

K naplnění představ a cílů je podle něj nejdůležitější získat finanční zdroje. „Pro náš největší domov pro seniory s kapacitou 273 lůžek zpracováváme projektovou dokumentaci pro akci Komplexní revitalizace objektu MSSS v Mostě – p. o., v ul. Barvířská“, která zahrnuje deset oblastí. Na následnou realizaci chceme získat dotace v řádech desítek milionů korun, abychom zde měli například také vysokorychlostní WIFI síť dostupnou v každém prostoru tohoto domova,“ popsal Trojna.